FAQ

​Como faço

um pedido?

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Após selecionar os produtos desejados e conferir os itens da sacola de compras, clique em 'Finalizar o pedido'. Em seguida, você será encaminhado para uma tela na qual deverá escolher o tipo de frete e digitar o CEP do local da entrega. Feito isso, clique em 'Concluir compra'. Na próxima aba, faça o login e escolha a forma de pagamento (cartão ou boleto). Com os dados devidamente preenchidos, clique em 'Concluir compra'.

Pagamento

e Frete

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O pagamento é feito pela plataforma integrada do PagSeguro e o tempo de liberação do pagamento varia de acordo com o modo de pagamento selecionado. O frete é calculado por peso de acordo com o CEP fornecido pelo comprador junto com os dados de cadastro e dados de envio da mercadoria, e pago pelo cliente. O prazo de entrega é definido pela transportadora selecionada.

Pedidos seguros e 

opções de pagamento

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O PagSeguro utiliza diversos protocolos de segurança para manter sua informação segura. Quando você envia um pagamento através do sistema PagSeguro, o vendedor não terá acesso a seus dados financeiros, tais como: o número do seu cartão de crédito ou dados bancários. Além disso temos o "Pagamento Seguro", processo de custódia do pagamento que aumenta a segurança nas transações entre compradores e vendedores.

Retorno e

Reembolso

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Nosso cliente tem todo o direito de desistir da compra, realizando a devolução do seu pedido. No caso de arrependimento de compra, siga as instruções abaixo:

 

- Você deve realizar contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor através do número (21) 2441-8700 ou do e-mail comercial@labmusa.com.br no prazo máximo de 07 (sete) dias corridos da data de recebimento do produto.

 

- O produto deverá ser devolvido intacto e junto com a Nota Fiscal do pedido.

 

- Assim que a devolução do produto for constatada em nosso depósito, faremos a troca por outro produto de mesmo valor. O estoque de produtos será consultado, para avaliar a possibilidade da troca.

 

- Caso você não tenha interesse em trocar o item, estornaremos o valor.